홈턴(HOMETURN) 개인정보처리방침

홈턴(HOMETURN, 이하 "홈턴")은 주식회사 아이엔씨리테일먼트가 운영하는 인테리어 상담 서비스 브랜드입니다. 본 방침에서 "회사"란 개인정보처리자인 주식회사 아이엔씨리테일먼트(상호·대표자 등은 제13조 참조)를 말하며, 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 인테리어 상담·견적·시공안내 서비스를 제공하는 리드젠(상담 신청 접수) 사업자로서, 이용자가 홈턴 랜딩페이지의 상담 신청 폼을 통해 직접 입력한 정보를 중심으로 개인정보를 처리합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 인테리어 상담 및 견적 산출·시공안내 제공 : 이용자가 신청한 공사 조건(공사유형·주거형태·평형·지역·예산·희망시기·시공범위·자재 브랜드 선호 등)을 바탕으로 상담을 진행하고 견적을 산출하며 방문 실측·시공 관련 안내를 제공합니다.
• 상담 예약·회신 및 접수 사실 안내(정보성 통지) : 상담 신청 접수 확인, 상담 일정 조율, 진행 경과 안내 등 서비스 제공에 필수적인 정보성 연락을 수행합니다. 정보성 통지는 광고성 정보 수신 동의 여부와 무관하게 발송될 수 있습니다. 다만 현재 문자·카카오톡(알림톡) 등을 통한 자동 발송 파이프라인은 발송 대행사 미계약으로 개시되지 않았으며, 접수·회신은 상담 전화 등을 통해 이루어집니다(제5조 참조).
• 광고성 정보의 발송(선택 동의 시에만) : 광고성 정보 수신에 동의한 이용자에 한하여 시공 사례·프로모션·이벤트 등 광고성 정보를 문자·카카오톡 등으로 발송할 수 있습니다. 이 목적은 상담 목적과 분리하여 처리하며, 동의하지 않아도 상담·견적 제공에는 제한이 없습니다. 현재 광고성 정보의 자동 발송 역시 발송 대행사 미계약으로 개시되지 않았으며, 발송이 개시되는 경우 본 방침에 수탁자를 반영하여 공개합니다(제5조 참조).
• 시공 파트너사 연결을 위한 제3자 제공(별도 동의 시에만) : 이용자가 상담 과정에서 시공·자재 파트너사에 대한 개인정보 제3자 제공에 별도로 동의한 경우에 한하여, 해당 파트너사에 상담·견적·시공 진행 목적으로 정보를 제공합니다. 홈턴 랜딩페이지의 상담 신청(폼 제출) 자체는 제3자 제공에 대한 동의를 포함하지 않습니다(제4조 참조).

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 상담 신청 폼을 통해 수집하는 항목

• 이름은 상담 신청 화면(폼)상 필수 항목으로 안내되나, 서버 처리상 실제 접수 거부는 휴대전화번호 미입력·형식 오류 시에만 발생합니다(원활한 상담 회신을 위해 이름 입력을 권장합니다).
• 회사는 상세 주소(번지·동·호수 등)를 수집하지 않으며(상담 신청 화면에 "상세 주소는 묻지 않습니다"라고 안내), 주민등록번호 등 고유식별정보 및 민감정보를 수집하지 않습니다.
• 선택 항목은 입력하지 않아도 상담 신청 및 서비스 이용에 제한이 없습니다.

2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집·생성되는 항목

• 광고 유입 경로 파악을 위한 광고 귀속 정보(UTM 파라미터: source/medium/campaign/content/term) — 광고 링크를 통해 자동 수집
• 접속 IP 주소, 접속 일시 등 서비스 이용·동의 증빙 과정에서 자동 생성되는 정보

3. 수집 방법

• 홈턴 랜딩페이지의 상담 신청 폼을 통한 이용자의 직접 입력
• 광고 링크 접속 및 서비스 이용 과정에서의 자동 수집·생성

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우에는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 보유 기간이 경과한 미전환(비계약) 개인정보는 자동 파기 정기 배치(1일 1회)에 의해 복구 불가능한 방법으로 익명화 처리되며, 정보주체의 요청 및 동의 철회 시에도 지체 없이 파기합니다(제8조 참조).

2. 상담 미전환(비계약) 신청 정보 : 상담·견적 목적이 달성되거나 정보주체가 동의를 철회한 경우 지체 없이 파기합니다. 목적 달성 전이라도 수집일로부터 1년이 경과하면 파기함을 원칙으로 합니다.

3. 관계 법령에 따른 보존 : 아래 항목은 관련 법령이 정한 기간 동안 보존한 후 파기합니다. 다만 아래 표의 계약·청약철회, 대금결제·재화 공급에 관한 기록은 실제 계약·결제 등 거래가 발생한 경우에 한하여 적용되며, 상담만 신청하고 거래가 없는 정보주체에게는 해당 보존이 적용되지 않습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 위탁과 제3자 제공의 구분 : 회사의 지시·통제·브랜드·정산 관리 하에서 상담·시공 관리를 수행하는 담당자(홈턴과 위탁계약을 체결한 프리랜서 협력사원 포함)는 「개인정보 보호법」 제26조상의 수탁자로서 제5조(위탁)에 따라 관리되며, 이에 대한 정보 이전은 제3자 제공이 아닙니다. 반면, 회사의 통제 밖에서 자기의 목적으로 개인정보를 처리하는 독립 시공·자재 파트너사에 대한 정보 이전만이 본 조의 제3자 제공에 해당하며 별도 동의를 요합니다.

3. 홈턴 랜딩페이지의 상담 신청(폼 제출)은 회사의 상담·견적·시공안내 목적의 수집·이용 동의일 뿐, 시공 파트너사 등 제3자에게 개인정보를 제공(이른바 "DB 연계·재판매")하는 것에 대한 동의를 포함하지 않습니다. 상담 신청 화면의 동의 항목에는 제3자 제공 동의 항목이 포함되어 있지 않습니다.

4. 제3자 제공은 상담 단계에서 별도의 동의를 받은 경우에만 이루어지며, 이때 회사는 「개인정보 보호법」 제17조에 따라 ① 제공받는 자, ② 제공 목적, ③ 제공 항목, ④ 제공받는 자의 보유·이용 기간, ⑤ 동의 거부권 및 거부에 따른 불이익을 특정하여 고지하고 수집·이용 동의와는 별도로 개별 동의를 받습니다. 회사의 시스템은 제3자 제공(재판매) 시 해당 동의(6-B)가 없거나 철회된 경우 이를 차단하도록 설계되어 있습니다.

5. 현재 회사는 독립 파트너사에 대한 제3자 제공을 실제로 수행하고 있지 않으며, 실제 제공을 개시하는 경우 아래와 같은 사항을 상담 단계에서 파트너사를 특정하여 고지하고 개별 동의를 받습니다.

6. 제공받는 파트너사가 가변적일 수 있으므로, 회사는 실제 제공 시점에 해당 파트너사를 특정하여 개별 고지·동의를 재확인하며, 목적 외 이용 및 재제공을 금지하는 계약을 체결합니다.

7. 제3자 제공(선택) 동의를 하지 않아도 상담·견적 등 기본 서비스 제공을 거부하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁은 수탁자가 회사의 지시·통제에 따라 개인정보를 처리한다는 점에서 제3자 제공과 구별됩니다.

2. 문자·카카오톡(알림톡)·SMS 발송 위탁 : 회사는 현재 문자·알림톡 발송 대행사와 계약을 체결하지 않았으며, 해당 자동 발송은 개시되지 않았습니다. 향후 발송 대행사와 계약하는 경우, 정보성(상담 접수 확인·예약/공정 알림 등) 및 광고성(수신 동의자에 한함) 정보 발송 위탁 내용을 수탁자를 특정하여 본 방침에 반영·공개합니다.

3. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 국내(서울, ap-northeast-2 리전)에 저장합니다. 다만, 데이터베이스 호스팅 수탁자인 Supabase Inc.는 미국에 본사를 둔 법인으로서, 관리형 클라우드 서비스의 특성상 시스템 유지·관리 및 기술지원 과정에서 국외(미국)로부터의 접근(조회)이 수반될 수 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8은 '조회되는 경우'를 포함하여 국외 이전으로 규정하므로, 회사는 이를 국외 이전(처리위탁·보관)으로 보아 아래와 같이 고지합니다.

2. 위 국외 이전은 서비스 제공(계약의 이행 및 이용자 편의 제공)을 위한 처리위탁·보관에 해당하여, 회사가 본 개인정보처리방침을 통해 위 각 사항을 공개함으로써 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 정보주체의 별도 동의 없이 이루어집니다. 회사는 수탁자와 개인정보 보호를 위한 계약(안전성 확보조치·재이전 제한 등)을 체결·유지합니다.

3. 정보주체는 국외 이전을 원하지 않는 경우 상담 신청을 하지 않음으로써 이를 거부할 수 있으며, 이 경우 상담 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 개인정보 처리 동의의 철회
• 개인정보 전송 요구(「개인정보 보호법」 제35조의2에 따른 요건 충족 시)

2. 권리 행사(열람 등 요구) 접수·처리 창구 : 위 권리는 제13조의 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 통해 아래 창구로 요청할 수 있으며, 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 받은 날부터 10일 이내에 필요한 조치를 취합니다.

• 전화 : 070-8983-9589
• 전자우편 : 개인정보 보호책임자 전용 이메일 지정 시 본 방침에 반영(지정 전까지는 아래 전화·서면으로 접수)
• 서면 : 제13조에 기재된 회사 소재지
• 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제8호 서식(개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구서)을 사용할 수 있습니다.

3. 동의 철회의 용이성 : 정보주체는 상담 신청 시 제출한 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 회사는 동의 철회를 상담 신청(동의)만큼 쉽게 할 수 있도록 위 창구를 운영합니다. 광고성 정보 수신 동의는 발송되는 광고성 메시지의 무료 수신거부(수신거부 번호·링크) 방법을 통해서도 철회할 수 있습니다. 동의를 철회한 이후에는 해당 정보에 대한 광고성 발송 및 제3자 제공이 즉시 중단됩니다.

4. 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다. 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 등의 요구 시 요구자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

5. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 보유 기간이 경과한 개인정보는 자동 파기 정기 배치(1일 1회)에 의해 복구 불가능한 방법으로 익명화 처리되며, 그 밖의 파기 사유 발생 시 및 정보주체 요청 시에도 지체 없이 파기합니다.

2. 파기 절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 방침에 따른 책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존한 후 보존 기간 경과 시 파기합니다.

3. 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 내부관리계획 수립·시행
• 개인정보 취급자 최소화 및 개인정보 취급 담당자에 대한 교육
• 접근 권한의 차등 부여 및 접근 통제

2. 기술적 조치

• 개인정보 암호화 : 이름, 휴대전화번호, 요청사항 등 개인정보 원문은 AES-256-GCM 방식으로 암호화하여 저장합니다.
• 암호학적 색인 : 휴대전화번호의 검색 및 중복 확인은 원문 평문을 저장·색인하지 않고, HMAC-SHA256 기반의 암호학적 색인(블라인드 인덱스)을 통해 처리합니다.
• 접근 통제 : 데이터베이스 전 테이블에 행 수준 보안(Row Level Security)을 적용하여 접근 권한을 통제합니다. 개인정보 원문은 어드민 화면에서 마스킹 처리되며, 원문 열람은 지정된 단일 경로(RPC)를 통해서만 가능하도록 하고 열람 시 접근기록(감사 로그)이 남도록 하는 통제를 적용·고도화하고 있습니다.
• 접근기록 보관 : 개인정보 처리시스템에 대한 접근 기록을 위·변조가 방지되는(추가 전용) 방식으로 보관·관리합니다.
• 보안 프로그램 설치 및 갱신 등 침해 대응 조치

3. 물리적 조치

개인정보는 물리적 보안이 갖추어진 관리형 클라우드 데이터센터(서울 리전)에 저장·관리됩니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스 및 광고 유입 경로 분석을 제공하기 위하여 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

2. 수집 목적 및 항목 : 광고 링크를 통한 유입 경로 분석을 위한 광고 귀속 정보(UTM), 접속 IP 및 접속 기록 등이 자동으로 수집·이용됩니다.

3. 쿠키의 거부 방법 : 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 허용/차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 브라우저별 예시는 다음과 같습니다.

• Chrome : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키(또는 쿠키 및 기타 사이트 데이터)
• Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• Safari : 설정(환경설정) > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
• 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

4. 리타게팅 광고 및 웹 분석 도구 : 회사는 현재 별도의 제3자 리타게팅 광고 픽셀 및 웹 분석 도구(Meta 픽셀·Google Analytics·Google Ads 전환태그 등)를 운영하지 않습니다. 랜딩페이지에는 광고 성과 측정을 위한 태그 관리 연동 기반(데이터 영역 이벤트) 구조가 마련되어 있으나, 실제 제3자 분석·광고 도구가 탑재되어 개인정보를 외부로 전송하지는 않습니다. 향후 이러한 도구를 도입하는 경우, 그 도구명·수집 정보·이용 목적, 옵트아웃(수신 거부) 경로 및 국외 이전 사항(제6조)을 본 방침에 반영하여 사전에 고지합니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사는 상담 신청 시 이용자로부터 만 14세 이상임을 확인받고 있습니다.

제12조 (민감정보·가명정보 및 자동화된 결정에 관한 사항)

1. 민감정보 : 회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보를 수집·처리하지 않습니다.

2. 가명정보 : 회사는 현재 가명정보를 별도로 생성·처리하지 않습니다.

3. 자동화된 결정 : 회사는 상담 배정 등을 담당자의 수기(사람에 의한) 방식으로 처리하며, 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 시스템에 의한 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)을 하지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우, 그 기준·절차·방식과 이에 대한 거부·설명요구권을 본 방침에 반영하여 고지합니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체의 열람 등 요구(제7조)는 아래 개인정보 보호책임자 및 담당부서에서 접수·처리합니다.

■ 개인정보 보호책임자 / 고충처리·열람청구 접수 담당부서

• 상호(사업자명) : 주식회사 아이엔씨리테일먼트
• 대표자 : 이승원
• 사업자등록번호 : 363-87-01105
• 통신판매업신고번호 : 제2025-화성동탄-5596호
• 소재지 : 경기도 화성시 동탄영천로 150, 제에이동 307호(영천동)
• 개인정보 보호책임자 : 이승원 (대표이사)
• 상담·문의 전화 : 070-8983-9589
• 개인정보 문의 : 위 전화(070-8983-9589) 또는 서면(소재지)으로 접수하며, 전용 이메일 지정 시 본 방침에 반영합니다

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) : (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 보호 종합지원 포털(개인정보보호위원회) : www.privacy.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 : (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 시행일 2026년 7월 14일부터 적용됩니다.

2. 회사는 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경 사항의 시행 최소 7일 전에 홈페이지 등을 통하여 변경 이유 및 주요 내용을 공지합니다. 다만, 이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

3. 개정 시에는 변경 전·후를 확인할 수 있도록 개정 연혁을 유지·보관합니다.

■ 개정 이력

• 2026년 7월 14일 : 제정(최초 시행)

※ 게시 전 안내 : 위 사업자 식별정보(상호·대표자·사업자등록번호·통신판매업신고번호·소재지·연락처)는 사업자등록증·통신판매업신고증 실물에 따라 실제 값으로 기재되었습니다. 다만 개인정보 보호책임자 전용 이메일, 보유기간 경과분 자동파기 배치, 문자·알림톡 발송대행사 계약 등 일부 운영 항목은 향후 확정 시 본 방침에 반영·갱신합니다. 본 방침은 법률 자문을 대체하지 않으며, 대외 공개 전 개인정보 보호 전문가 또는 법률 자문의 최종 검토를 권고합니다.